Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en jvspinbet

Al abrir una cuenta en jvspinbet aceptas estas condiciones, que definen cómo funciona tu acceso, tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y los límites de uso del servicio.

Aplica a todas las cuentas activasCubre depósitos SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la apertura de cuenta
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta en jvspinbet se gestiona desde el momento en que completas el registro. Verificamos tu identidad antes de procesar el primer retiro, y esa verificación cubre tanto documentos de identidad como la titularidad del método de pago que usas, ya sea una cuenta SPEI, un número de celular vinculado a CoDi o un correo registrado en OXXO. Así nos aseguramos de que los fondos lleguen a quien corresponde.

Verificación de identidad

Antes de aprobar tu primer retiro revisamos que los documentos coincidan con el titular del método de pago registrado, incluyendo cuentas SPEI y CoDi.

Historial de transacciones

Cada movimiento de tu billetera queda registrado en tu cuenta. Puedes consultar depósitos, retiros y ajustes directamente desde la sección de historial.

Actualización de datos

Para cambiar tu correo, número de celular o método de pago vinculado, debes solicitarlo por soporte y completar un paso de confirmación de identidad.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta durante el periodo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar al soporte un resumen de tus datos en cualquier momento.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un depósito específico con SPEI, OXXO o CoDi, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se muestran abajo. Antes de enviar tu mensaje, ten a la mano el número de transacción o el comprobante del pago correspondiente para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta y describe tu consulta. Un agente en español responde y puede revisar el historial de tu cuenta directamente.

Correo de soporte

Escribe a la dirección de soporte indicada en tu panel de cuenta. Adjunta tu comprobante de pago si la duda está relacionada con SPEI, OXXO o CoDi.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en tu celular o computadora puedes consultar respuestas sobre condiciones de cuenta, retiros y verificación de identidad.

Lo que más nos preguntan sobre estas condiciones

Estas respuestas cubren las situaciones más comunes relacionadas con los términos de uso: desde cómo se actualiza el acuerdo hasta qué pasa con tu cuenta si dejas de usarla. Si tu caso no está aquí, el chat de soporte en español puede ayudarte con más detalle.

No. Cada cuenta debe operar con métodos de pago a nombre del mismo titular. Depósitos de cuentas SPEI de terceros pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página y, cuando el cambio es relevante, enviamos un aviso al correo registrado. Usar la plataforma tras la publicación implica aceptación.

Escribe al soporte desde tu correo registrado indicando que deseas cerrar la cuenta. Revisamos el saldo pendiente y procesamos el retiro antes de completar el cierre.

No está permitido. Una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas bajo los mismos datos o métodos de pago, aplicamos la suspensión según estas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu lugar de residencia antes de operar

Puedes pedir un resumen de tus datos registrados y tu historial de transacciones contactando al soporte por chat o correo. Incluye tu usuario y una identificación para que procesemos la solicitud.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.